什么是淘宝DSR评分?很多骨灰级剁手党都不知道的秘密

分类:新闻资讯 | 作者:洋葱派 | 日期:2020年05月14日

今天给大家分享下如何辨别一个店铺的好坏,目前淘宝网的评价可信度很低,有人拿好处故意好评,有人拿好处故意诋毁。单看宝贝的评价,不足以断定商品的好坏,今天我们将通过店铺的动态评分带你见识一个新奇的世界~

淘宝交易评价计分系统大致分为2块,一是淘宝店铺评分,二是商品信用评价~

今天我们主要介绍下大部分人所不止的淘宝店铺动态评分,以下简称DSR,店铺动态评分从2009年2月15日上线,已经面世三年多了,记得刚上线的时候,淘友有人欢喜有人忧!

①店铺动态评分:

会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员交易成功后的15天内进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的平均值。

②如何评分:

买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:

四项指标打分分值:

  • 1分-非常不满;
  • 2分-不满意;
  • 3分-一般;
  • 4分-满意;
  • 5分-非常满意。

给买家的打分参考标准:

1)宝贝与描述相符

  • 5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
  • 4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
  • 3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
  • 2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
  • 1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

2)卖家的服务态度

  • 5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
  • 4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
  • 3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
  • 2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
  • 1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

3)卖家发货的速度

  • 5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
  • 4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
  • 3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
  • 2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
  • 1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;

4)物流公司的服务

  • 5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
  • 4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;
  • 3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;
  • 2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
  • 1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

③店铺动态评分的意义

对买家来说

评价信息更详细了,通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

评价信息更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

对卖家来说

更好的了解自己的店铺,卖家可以很清楚的看到自己的商品、客服、物流公司的评价!

总结:通过查看DSR可以很清楚的了解到店铺最近6年的信用情况,如果店铺的一款宝贝评价低,但是店铺的DSR高,那么这款宝贝很有可能被同行攻击评价了;

反之,如果一款宝贝评价高,但是店铺评分低,那么这款宝贝很有可能是刷的好评。所以,想要淘宝不后悔,你必须要学习,哈哈。接下来小编会分享更多你所不知道的“信誉问题”,请持续关注我们哦~


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