洋葱派:怎样将用户的每一次浏览转化为成交

分类:新闻资讯 | 作者:洋葱派 | 日期:2020年08月03日
我们产品的转化率高,竞争对手的的转化率就低,意味着消费者选择我们的产品比例或者概率大于竞争对手的。但是为什么许多店铺浏览量高但成交量低?对于这种现象,如何在平台开店建议朋友们提高顾客购买成交转化率。对于洋葱派网店而言,可分为商品的成交转化率、店铺的成交转化率。怎么才能具有说服力?是不是生活中,很多时候,别人再给你推荐一个商品的时候,都会给你示范一下?亲自体验一下?当你感觉不错的时候,就有了购买的欲望?
首先我们先去研究竞争环境和竞品详情,看看竞争对手的产品到底是怎么的一个定位,为什么可以吸引客户购买。优质内容,给客户带来更好的体验和感受,是一直以来做洋葱派必做的事,平台同行那么多,只有自己产品的内容可以让买家看到更多不一样的,更多想要的,那才会认可你这里,留在你这里!视觉营销对转化率非常非常重要。如果你都不能给顾客一个好的第一印象,那么接下来的营销、询单转化效果会大打折扣;商品上的视觉主要由主图和详情页构成!在做详情页的时候,不要把你的详情页做的太深奥,深澳到大家都看不懂。因为你的顾客是普通大众,普通大众最想要的就是直白,就是最快的时间能了解你的商品到底好在哪里。所以,在做详情页的时候,不要把跟顾客的距离拉得太远,不要高高在上。比如说,有一些技术类商品,科技类商品,很抽象,那我们就要化抽象为熟悉。把这些商品跟我们熟悉的东西链接起来,用熟悉的东西去解释不熟悉的东西。
现在商品的同质化严重,催生了市场竞争,不同的竞争环境使你赢在起点!当然平台上不同类目竞争环境也并非一致,客户购买的理由也是大不相同的,比如时尚是一个特性,不要和竞品正面交锋,利用自身优势占据时尚这个特性仍然是可以在竞争中胜出并占有一席之地。
对于受众人群来说:产品越大众,同行也多,最终分配给你的流量也少。我们做每款产品,都先要确认,这款产品的细分人群是谁?如果你的定位准确你的产品定位越细分,那么给你匹配到的流量就越精准!更利于销售商品!
客服也尤为重要!客服应该具备的能力有:分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等,提出处理方案,组织协调处理方案的实施,所有退款中,售后中,投诉中,咨询中的问题,每24小时处理跟进一次,循环跟进,以最快速度解决问题!跟进买家的真实评价,对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进,然后反馈之售前甚至是产品源头,比如服饰尺寸偏大或偏小问题,多个顾客反映同样的问题一定要引起重视!
积少成多这是世间万物都适应的道理,也包括我们的洋葱派平台!我相信努力加上合理的操作,店铺的浏览量都会变成每一笔交易!


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